Mặc dù đã trở nên khá phổ biến hiện nay, nhưng dịch vụ Internet vẫn khiến nhiều người đau đầu khi phải lựa chọn một nhà cung cấp phù hợp với nhu cầu sử dụng và túi tiền của mình. Với số lượng các nhà cung cấp dịch vụ Internet ngày càng đa dạng với rất nhiều gói dịch vụ khác nhau, thậm chí trong tương lai dịch vụ internet vệ tinh cũng sẽ được nghiên cứu phát triển, khách hàng sẽ không dễ gì để chọn cho mình một gói dịch vụ hợp lý nhất. Dưới đây là một số kinh nghiệm, tiêu chí dành cho khách hàng khi lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ Internet:
Cơ sở hạ tầng ổn định
Hệ thống đường truyền là một trong những yếu tố quyết định khi lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ Internet. Cơ sở hạ tầng ổn định giúp tốc độ mạng của nhà cung cấp được duy trì ở mức cao và không bị gián đoạn trong quá trình sử dụng. Đây là một yếu tố rất quan trọng khi sử dụng Internet vì việc mất kết nối mạng Internet rất dễ khiến người sử dụng khó chịu và đánh giá thấp chất lượng dịch vụ của một nhà cung cấp.
Gói dịch vụ đa dạng
Bên cạnh tốc độ đường truyền, các gói dịch vụ cũng ảnh hưởng tới quyết định của người sử dụng Internet. Các nhà cung cấp với nhiều gói dịch vụ đa dạng, mức phí hợp lý sẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn. Đặc biệt, các nhà cung cấp với những gói dịch vụ tặng kèm thiết bị và lắp đặt sẽ được nhiều người ưu tiên chọn lựa.
Phủ sóng rộng, chăm sóc khách hàng tốt
Nhiều nhà mạng hiện nay chưa cung cấp dịch vụ tại một số vùng nhất định, đây là một điểm trừ cho các nhà cung cấp. Chính vì vậy, việc phủ sóng trên diện rộng kèm theo các chính sách chăm sóc khách hàng tận tình, chu đáo là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ Internet.
